ファミリーマートが石垣島にできて、1カ月あまりがたちました。
昨夜も行ってみましたが、いまだに混んでいてすっかり市民に根付いていますね。
ちなみに夜9時を過ぎていたけど、子どもが多いこと。ちょっと親の考え方に疑問を持ちます。
それではコンビニに関して思うことを書いてみましょう。
ファミリーマート
・接客の教育はココストアより数段上に感じるが、レジがまだ慣れないスタッフが多い。
・お客さまのほとんどがファミチキやおでん、肉まんなどを買い求めていて、それに対応するのに時間がかかる。
肉まんなど、手袋をはめることもあり、特にその時間がもったいない。
つまりこれらの3つに対応する専門スタッフがいて手袋をはめたまま対応すればレジの待ち時間はかなり解消できる。
・どのレジが一番早いか待つのにストレスがかかる。郵便局や空港のような形で、不公平感をなくさないようにできないものか。
コンビニを利用する理由は「ほしいものが早く買える」に尽きるから。
・商品を棚に入れるためのカートが邪魔。棚に置くスタッフがいないのにカートを置きっ放しはやめてほしい。
カートの前の商品を売るチャンスを失いますよ。
・ファミチキは確かにおいしいね。肉がやわらかい。
・エディだけでなく、Waonも使えるのがありがたい。
いまだに現金で払う人がけっこういるけど、そろそろカードにしましょうよ。
ココストア
・接客教育ができていない。すいていて来店して、スタッフがこちらを見ても「いらっしゃいませ」が言えない。
これではダメでしょ。まるで地元の飲食店みたいじゃないか(笑)
ファミマに備えて、あちこちに作ったが、それよりも接客の教育をしていい印象を与えた方が良かった。
高校生の諸君、バイトするならファミマにしなさい。接客経験はきっと将来役に立つはず。
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ファミマができてココストアが危ない印象があるけれども、フタをあけたらココストアも増収になっているんじゃないかな?
市民がファミマのおかげで「コンビニを利用するクセ」ができるから。
自分はコンビニはあまり利用しない人間だけれども、ここ1カ月くらいはかなりの回数をココストアを含めて通った。
便利なんだけれども、お金を使いすぎないように注意しないとね。
